“我們的加熱軸承的機(jī)器又燒壞了，還沒(méi)用到兩年，電工說(shuō)是擊穿，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？你們可不可以幫我們維修？”電話(huà)那頭的語(yǔ)氣很急促

 “別急，你們購(gòu)買(mǎi)什么品牌的？能描述是哪種款式多大功率的加熱器嗎？”我們客服耐心的問(wèn)

 “品牌不知道了，款式和功率回頭我去車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)拍照片給你，工人上午說(shuō)用著用著就壞了，我們現(xiàn)在就是要找個(gè)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家，找找原因”聽(tīng)得出對(duì)方很無(wú)奈。

   這張是用戶(hù)拍來(lái)的照片，遠(yuǎn)處的那臺(tái)已經(jīng)壞了，她們聯(lián)系了賣(mài)家（某機(jī)電公司）得到的答復(fù)是：“軸承加熱器只能加熱軸承，不能加熱鏈輪和聯(lián)軸器，軸承內(nèi)圈是薄壁的，你們現(xiàn)在加熱別的厚重的零件，所以燒壞了，無(wú)法維修、只能買(mǎi)新的---”

 “他還怪我們改變用途，你說(shuō)氣人不？當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)他又沒(méi)說(shuō)只能加熱軸承，再說(shuō)了我買(mǎi)的是加熱器，怎么可能只加熱軸承呢，車(chē)間要裝配的零件那么多，加熱哪個(gè)不是加熱？用途就這么單一啊，現(xiàn)在壞了賣(mài)家明顯就是推卸責(zé)任----”用戶(hù)是一連貫的不解和炮轟。

  我們看了照片分析：這臺(tái)是單線(xiàn)圈的，標(biāo)注功率也很大，應(yīng)該存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，單線(xiàn)圈的加熱其它零件速度慢，長(zhǎng)時(shí)間工作造成燒壞或擊穿。。給她的建議是要購(gòu)買(mǎi)三組線(xiàn)圈的，保證是純銅線(xiàn)圈的，和信得過(guò)品牌的，比如下圖我們的軸承加熱設(shè)備線(xiàn)圈

  購(gòu)買(mǎi)時(shí)根據(jù)需要加熱聯(lián)軸器或鏈輪的，選擇主機(jī)內(nèi)含三組扁銅線(xiàn)圈的，不僅速度快，線(xiàn)徑平方大的抗疲勞使用性能也強(qiáng)。

 我公司生產(chǎn)感應(yīng)加熱器二十年來(lái)，經(jīng)常能碰到用戶(hù)遇到這類(lèi)情況，有的是從淘寶店購(gòu)買(mǎi)的、有的是從經(jīng)銷(xiāo)商那買(mǎi)來(lái)的，不知道生產(chǎn)廠家或品牌，導(dǎo)致此類(lèi)情況的發(fā)生，就是購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有慎重考慮產(chǎn)品質(zhì)量，或是比價(jià)選擇了價(jià)格便宜的，或者還有操作原因等其他因素。購(gòu)買(mǎi)時(shí)說(shuō)清楚，避免此類(lèi)狀況，我們隨后幫她選擇了一款相匹配的加熱設(shè)備。